Perguntas Frequentes

Sustentabilidade

  • Como garantir que os produtos sejam sustentáveis?

Para tornar os produtos verdadeiramente sustentáveis, fazemos o possível para encontrar fabricantes na Europa ou o mais próximo possível. No entanto, alguns produtos não podem ser adquiridos localmente, por isso também nos concentramos em materiais orgânicos e 100% recicláveis. Também verificamos as certificações dos fabricantes e controlamos o local de produção para confirmar que todo o processo de fabricação é sustentável.

  • Como você garante que o processo de embalagem e entrega seja sustentável?

Em vez de usar apenas caixas e material de enchimento novos, gostamos de reaproveitar caixas e materiais que já temos para evitar que sejam desperdiçados. Antes de reutilizarmos as caixas, retiramos as etiquetas antigas e apenas adicionamos fita de papel para lacrá-las. Nosso material de arquivamento é feito de papel kraft ou papel velho picado. Nosso folheto é feito de papel reciclado. Nosso adesivo de marca é feito em papel. Também usamos algumas opções de envio que compensam a pegada de carbono. Além disso, plantamos uma árvore com Tree-Nation para cada pedido para garantir que estamos compensando as emissões de envio.

  •  Todos os produtos da Beewise são 100% livres de plástico?

Nós nos concentramos em fornecer alternativas sem plástico para todos os seus produtos de uso diário. Quase 100% dos nossos produtos são isentos de plástico. A única exceção As cerdas da escova de dentes de bambu. Ainda não encontramos um fornecedor com cerdas de boa qualidade, sem plástico e veganas. Acreditamos que não podemos simplesmente trocar as cerdas plásticas que ainda são mais eficientes em nossa higiene bucal do que uma opção sem plástico. Só faremos isso quando tivermos certeza sobre a qualidade da escovação também. Em qualquer caso, as cerdas de plástico são recicláveis..

E procurando um material local para produzir nossas caixas de viagem para shampoo, decidimos projetar uma feita de plástico reciclado a partir do lixo plastico. É a solução mais sustentável que encontramos para um produto que pode durar muito mais em um ambiente úmido do que madeira ou bambu. Além disso, é produzido localmente com um recurso local (resíduos). Faremos sempre o nosso melhor para encontrar a opção mais sustentável para todos os produtos que oferecemos.

  •   A embalagem é reciclável e também compostável em casa? 

Muitas empresas se concentram em oferecer produtos sustentáveis, mas esquecem de levar em consideração a embalagem. Por exemplo, ter uma janela de plástico ou usar papel branqueado. Nosso objetivo é proporcionar ao cliente uma experiência completa de desperdício zero. Todas as nossas embalagens são feitas de papel kraft que é 100% reciclável e também pode ser compostado em casa.

 

Por que papel kraft? Porque é produzido a partir de ingredientes totalmente naturais, como celulose de todos os tipos de madeira, enquanto o papel convencional utiliza madeiras específicas. O branqueamento não está envolvido, onde produtos químicos tóxicos são usados e representam sérios riscos ao meio ambiente. O papel kraft também é um material de embalagem leve que ajuda a manter uma emissão de transporte mais baixa.

 

Pedidos

  • Meu pedido não chegou

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado com seu número de rastreamento. Se você não recebeu em um período de um dia útil inteiro, envie-nos um email.

  •  Esqueci de adicionar algo ao meu pedido, devo fazer um novo?

Contate-nos sobre este problema, e nós lhe enviaremos um código para adicionar ao seu pedido para que você não precise pagar duas vezes pelo frete.

  • Como posso devolver a minha encomenda?

Nossa política de devolução dura 14 dias. Só podemos oferecer um reembolso ou troca até 14 dias a partir do dia em que você recebeu o item.

Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar o produto por outro, seja semelhante ou não. O item deve ser devolvido sem uso, sem danos e na embalagem original para emitir um reembolso total.

Assim que sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Após o processamento do seu reembolso, um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

  •  Quem pagará os custos de envio da devolução?

A Beewise pagará os custos de devolução. Nós lhe enviaremos a etiqueta de envio para a devolução.

  •  Como posso ajustar ou cancelar meu pedido?

Se ainda não enviamos, você pode enviar um email para nós com tudo o que você precisa para alterar ou cancelar.

 

Envio

  • Qual correio você usa?

 Se o destino for próximo ao nosso armazém, entregamos a sua encomenda de bicicleta no mesmo dia ou no dia seguinte. Caso contrário, usamos os serviços de PostNL, DHL ou DPD.

  •  Quanto tempo demora até meu pedido chegar?

As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil. Os pedidos não são enviados ou entregues aos domingos ou feriados. Após o processamento, os itens geralmente levam de 1 a 3 dias úteis para chegar ao destino na Holanda, de 2 a 6 dias úteis em outros países europeus e varia entre 5 e 20 dias para o resto do mundo. Cada envio tem um Track & Trace para que possa segui-lo facilmente.

  • Quanto custa o envio?

A taxa de envio será calculada e exibida na página de checkout. Atualmente, é €4,95 dentro da Holanda. Para outros destinos: €9,00 para a Bélgica, €16,00 para a Suíça e Reino Unido e €12,00 para os outros países europeus. Para o resto do mundo é de 21,50€. Frete grátis para pedidos acima de €50 na Holanda e €90 na Europa.

 

O negócio

  • Você está aberto à colaboração ou ao marketing de afiliados  

Estamos sempre abertos a colaborações. Você tem um blog ou canal de mídia social com amplo alcance e gostaria de apresentar seus seguidores ao Beewise? Nos escreva aqui!

 

Tem alguma dúvida que não foi respondida aqui? Por favor, envie-nos um email e ficaremos felizes em ajudá-lo.